Algemene voorwaarden

Truston Finance & Advisory
Fascinatio Boulevard 708 unit 8546, 2909 VA Capelle aan den IJssel
KvK 76006824 · 085 333 5900 · contact@trustonfinance.nl

Versie: 21 september 2026

Artikel 1. Begrippen

In deze voorwaarden betekent:

• Truston: Truston Finance & Advisory, ingeschreven bij de KvK onder nummer 76006824.
• Opdrachtgever: de (rechts)persoon die Truston een opdracht geeft.
• Opdracht: de afspraak waarin Truston werkzaamheden uitvoert voor de opdrachtgever, zoals boekhouding, aangiften, fiscaal advies en ondersteuning bij btw, internationale structuren of het oprichten van ondernemingen.
• Gegevens: alle informatie, documenten en bestanden die de opdrachtgever aanlevert, zoals bankafschriften, facturen, bonnen en inloggegevens van koppelingen.
• Schriftelijk: per brief, e-mail of een ander digitaal bericht dat bewaard kan worden, zoals WhatsApp.

Artikel 2. Wanneer deze voorwaarden gelden

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en werkzaamheden van Truston.
2. De eigen voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij Truston daar schriftelijk mee instemt.
3. Staat er in de opdrachtbevestiging iets anders dan in deze voorwaarden, dan gaat de opdrachtbevestiging voor.
4. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan ligt.

Artikel 3. Opdracht en uitvoering

1. Een opdracht ontstaat zodra de opdrachtgever een offerte of opdrachtbevestiging accepteert, of zodra Truston met het werk begint op verzoek van de opdrachtgever.
2. Truston voert de opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Truston belooft een goede inzet, maar geen bepaald resultaat. Een bepaalde uitkomst bij de Belastingdienst of een andere instantie kan Truston dus niet garanderen.
3. Truston is een administratie- en belastingadvieskantoor, geen accountantskantoor. Truston controleert geen jaarrekeningen en geeft geen accountantsverklaringen af, zoals een controle- of samenstellingsverklaring. Is zo’n verklaring nodig, dan kan Truston de opdrachtgever in contact brengen met een accountant waarmee Truston samenwerkt. Die accountant werkt dan onder zijn eigen voorwaarden en verantwoordelijkheid.
4. Truston mag voor de opdracht derden inschakelen, zoals vaste freelancers of partnerkantoren in het buitenland. Truston kiest hen zorgvuldig uit. De geheimhouding van artikel 11 geldt ook voor hen.
5. Termijnen voor het opleveren van werk zijn richtlijnen, geen harde deadlines, tenzij dat schriftelijk anders is afgesproken. Wettelijke termijnen van de Belastingdienst houdt Truston wel aan, als de opdrachtgever de gegevens op tijd heeft aangeleverd (zie artikel 4).
6. De regels van artikel 7:404 BW (opdracht door een bepaalde persoon) en 7:407 lid 2 BW (hoofdelijke aansprakelijkheid bij meerdere opdrachtnemers) gelden niet.

Artikel 4. Verplichtingen van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever levert alle gegevens die Truston nodig heeft volledig, juist en op tijd aan, in de vorm en op de manier die Truston vraagt.
2. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de gegevens, ook als een derde ze aanlevert.
3. De opdrachtgever controleert aangiften, jaarstukken en andere stukken voordat Truston ze indient. Hij geeft pas akkoord als ze kloppen. Na dat akkoord is hij verantwoordelijk voor de inhoud.
4. De opdrachtgever meldt wijzigingen die voor de opdracht van belang zijn meteen, zoals een nieuwe bankrekening, een andere rechtsvorm, personeel, verhuizing of een nieuw verkoopkanaal.
5. De opdrachtgever zorgt dat Truston de machtigingen heeft die nodig zijn, zoals voor de Belastingdienst of een koppeling met de bank of een webshopplatform.
6. Levert de opdrachtgever gegevens te laat, onvolledig of onjuist aan, dan komen de gevolgen voor zijn rekening, zoals boetes, rente en extra werk. Truston mag het extra werk in rekening brengen.

Artikel 5. Cliëntenonderzoek (Wwft)

1. Truston is wettelijk verplicht om de identiteit van opdrachtgevers te controleren (Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme). Bij een onderneming geldt dat ook voor de bestuurders en de uiteindelijk belanghebbenden (UBO’s).
2. De opdrachtgever geeft Truston de documenten en informatie die daarvoor nodig zijn.
3. Ziet Truston een ongebruikelijke transactie, dan moet Truston die melden bij de Financial Intelligence Unit (FIU-Nederland). Truston mag de opdrachtgever daarover niet informeren. Truston is niet aansprakelijk voor schade door zo’n melding.
4. Werkt de opdrachtgever niet mee aan het cliëntenonderzoek, dan mag Truston de opdracht weigeren, opschorten of beëindigen.

Artikel 6. Tarieven en betaling

1. Het honorarium staat in de offerte of opdrachtbevestiging. Dat is een vast bedrag per maand, een vast bedrag per opdracht, of een uurtarief. Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Werk dat buiten de afgesproken opdracht valt (meerwerk), brengt Truston apart in rekening, tegen het geldende uurtarief of een vooraf afgesproken prijs. Truston laat het vooraf weten als er meerwerk nodig is.
3. Truston mag de tarieven eenmaal per jaar aanpassen, bijvoorbeeld voor inflatie. Truston meldt dat minstens een maand van tevoren.
4. Facturen moeten binnen 14 dagen na de factuurdatum betaald zijn.
5. Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder aanmaning in verzuim. Truston mag dan de wettelijke handelsrente in rekening brengen, en de incassokosten volgens de wettelijke regeling. Voor consumenten geldt de wettelijke rente, en worden incassokosten pas gerekend na een betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen.
6. Zolang facturen niet betaald zijn, mag Truston het werk opschorten, ook als er een deadline aankomt. De gevolgen daarvan komen voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 7. Looptijd en opzegging

1. Een abonnement (een vast bedrag per maand) loopt voor onbepaalde tijd en is per maand opzegbaar, met een opzegtermijn van één maand.
2. Opzeggen gaat schriftelijk, bijvoorbeeld per e-mail aan contact@trustonfinance.nl.
3. Werk dat al is uitgevoerd of begonnen voor de opzegging ingaat, wordt afgerekend. Wil de opdrachtgever dat Truston lopend werk afmaakt, zoals een aangifte over een afgelopen periode, dan kan dat tegen het geldende tarief.
4. Een losse opdracht (bijvoorbeeld een aangifte of een adviestraject) eindigt als het werk klaar is. Stopt de opdrachtgever eerder, dan betaalt hij het werk dat al is gedaan.

Artikel 8. Opschorting en beëindiging door Truston

1. Truston mag het werk opschorten als de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, bijvoorbeeld als hij niet betaalt of geen gegevens aanlevert.
2. Truston mag de opdracht met directe ingang beëindigen als:
   • de opdrachtgever een tekortkoming niet binnen 14 dagen na een schriftelijke aanmaning herstelt;
   • de opdrachtgever failliet gaat, surseance van betaling krijgt of zijn onderneming stopt;
   • de opdrachtgever niet meewerkt aan het cliëntenonderzoek (artikel 5);
   • Truston de opdracht om een andere zwaarwegende reden niet kan voortzetten, bijvoorbeeld omdat de opdrachtgever vraagt om iets wat in strijd is met de wet.
3. Bij beëindiging draagt Truston de administratie over aan de opdrachtgever of aan een nieuwe administrateur, nadat alle facturen betaald zijn. Stukken die Truston wettelijk moet bewaren, blijven bij Truston.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

1. Truston is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht. De opdrachtgever moet Truston eerst schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke termijn geven om de fout te herstellen.
2. De aansprakelijkheid is per opdracht beperkt tot het honorarium dat de opdrachtgever in de drie maanden voor het ontstaan van de schade aan Truston heeft betaald voor die opdracht.
3. Truston is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstilstand of reputatieschade.
4. Truston is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat:
   • de opdrachtgever gegevens te laat, onvolledig of onjuist heeft aangeleverd;
   • de opdrachtgever een stuk heeft goedgekeurd dat niet klopte;
   • de beginbalans of de administratie van een vorige administrateur niet klopte;
   • de Belastingdienst of een andere instantie een ander standpunt inneemt dan Truston heeft geadviseerd;
   • wetgeving of beleid verandert nadat het advies is gegeven;
   • software, koppelingen, banken, platforms of andere systemen van derden niet goed werken;
   • een derde die de opdrachtgever zelf heeft ingeschakeld een fout maakt.
5. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van Truston.
6. Een vordering vervalt als de opdrachtgever die niet binnen 30 dagen nadat hij de schade ontdekte schriftelijk heeft gemeld, en in elk geval één jaar na het einde van de werkzaamheden waar de schade uit voortkomt.

Artikel 10. Vrijwaring

De opdrachtgever vrijwaart Truston voor aanspraken van derden, zoals de Belastingdienst, klanten of zakenpartners van de opdrachtgever, die voortkomen uit onjuiste of onvolledige gegevens van de opdrachtgever, of uit een keuze die de opdrachtgever zelf heeft gemaakt tegen het advies van Truston in. Dit geldt niet bij opzet of grove schuld van Truston.

Artikel 11. Geheimhouding en privacy

1. Truston houdt alle informatie van de opdrachtgever geheim. Dat geldt niet als de wet Truston verplicht om informatie te geven (zoals de Wwft), als een rechter dat beslist, of als het nodig is om de opdracht uit te voeren (bijvoorbeeld bij het indienen van een aangifte).
2. Truston verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Hoe Truston dat doet, staat in de privacyverklaring op trustonfinance.nl/privacy-policy/.
3. Geeft de opdrachtgever persoonsgegevens van anderen door, zoals van zijn personeel of klanten, dan staat hij ervoor in dat hij dat mag doen.

Artikel 12. Internationaal advies

1. Bij internationale opdrachten, zoals buitenlandse vennootschappen, offshore-structuren of grensoverschrijdende btw, geeft Truston advies op basis van de informatie en de regels die op dat moment bekend zijn.
2. Hoe een buitenlandse overheid of belastingdienst een situatie beoordeelt, bepaalt die overheid zelf. Truston kan niet garanderen dat een structuur in het buitenland wordt geaccepteerd.
3. Waar lokaal advies nodig is, kan Truston een partner in dat land inschakelen, zoals een HK CPA of US CPA, of de opdrachtgever naar zo’n partner doorverwijzen. De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het naleven van de lokale regels.

Artikel 13. Intellectueel eigendom

1. Truston blijft eigenaar van de modellen, werkwijzen, rapporten en adviezen die Truston maakt.
2. De opdrachtgever mag die gebruiken voor zijn eigen onderneming, en delen met de Belastingdienst, zijn bank, zijn accountant of andere adviseurs. Voor ander gebruik, zoals publiceren, is eerst schriftelijke toestemming van Truston nodig.

Artikel 14. Overmacht

1. Truston is niet aansprakelijk als het werk vertraagd wordt of niet kan doorgaan door overmacht. Voorbeelden zijn storingen bij internet, software of de Belastingdienst, cyberaanvallen, ziekte, pandemieën en maatregelen van de overheid.
2. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de opdracht schriftelijk beëindigen. Werk dat al is gedaan, wordt afgerekend.

Artikel 15. Communicatie en klachten

1. Truston communiceert vooral per e-mail en WhatsApp. De opdrachtgever zorgt dat Truston zijn actuele contactgegevens heeft.
2. Is de opdrachtgever niet tevreden over het werk of over een factuur, dan meldt hij dat schriftelijk, binnen 30 dagen nadat hij het probleem ontdekte. Truston reageert binnen 14 dagen en zoekt samen met hem naar een oplossing.
3. Een klacht schort de betaling niet op, behalve voor het deel van de factuur waar de klacht over gaat.

Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle opdrachten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Truston en de opdrachtgever proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan beslist de bevoegde rechter van de Rechtbank Rotterdam.
3. Is de opdrachtgever een consument, dan gelden de dwingende regels die hem beschermen, ook als een bepaling in deze voorwaarden iets anders zegt. Een consument mag ook kiezen voor de rechter van zijn eigen woonplaats.
4. Deze bepalingen blijven gelden nadat de opdracht is afgelopen, voor zover ze daarvoor bedoeld zijn, zoals geheimhouding (artikel 11) en aansprakelijkheid (artikel 9).